Masaat tiene plena confianza en sus productos y se permiten devoluciones. Para ser elegible para una devolución: • Los artículos deben ser originales sin signos de desgaste o daños. • Los artículos devueltos por correo deben estar en su embalaje original (etiquetas, caja y bolsa incluidas). • No se puede devolver ningún artículo individual de un conjunto para reembolso, crédito de tienda y/o cambio de talla, y se debe devolver como un conjunto completo.

• We offer next-day delivery within the UK for all in-stock items ordered before 1pm.

• Delivery times are estimates and may vary due to external factors. We are not liable for delays caused by couriers or customs

• International shipping is available and subject to additional charges.

Todos los pedidos se envían en un plazo de 2 días hábiles mediante un servicio de entrega totalmente asegurado y con seguimiento. En el Reino Unido, Royal Mail y UPS son los socios de entrega designados. UPS es el socio de entrega designado para pedidos internacionales. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA y tasas aduaneras, de las que el cliente será el único responsable.

• All prices are listed in GBP and include applicable UK VAT.

• We accept payment via major credit/debit cards, PayPal, and other methods as displayed at checkout.

Realizamos envíos a todos los países de la UE/EEE, Suiza, EE. UU., Canadá, Australia, Hong Kong y todos los países de Oriente Medio.

• All products listed on our website are subject to availability.

• Orders are confirmed only once payment has been successfully processed and you receive an order confirmation email.

• We reserve the right to refuse or cancel any order for any reason, including stock errors, pricing issues, or suspected fraud.

Masaat sólo utiliza oro macizo en sus joyas. No utilizamos ni respaldamos el uso de metales no preciosos. Antes de convertir nuestro oro en deslumbrantes piezas de joyería, se verifica con una máquina XRF para garantizar que la pureza sea exactamente 375/1000 (9 ct), 750/1000 (18 ct) o (875/1000) 21 ct. Cada pieza de joyería se revisa nuevamente una vez que sale de la línea de producción antes de que finalmente se estampe con el quilate respectivo, es decir, 9K, 18K, 21K.

• We accept returns on unworn, non-custom jewellery within 14 days of delivery. You must notify us via email before returning an item.

• Bespoke and engraved items are non-refundable unless faulty.

• Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is defective.

• Refunds will be processed within 5–10 business days of receiving the return.