Domande frequenti
Masaat ha piena fiducia nei suoi prodotti e sono consentiti i resi. Per avere diritto a un reso: • Gli articoli devono essere originali senza segni di usura o danni. • Gli articoli restituiti per posta devono essere in tutta la confezione originale (etichette, scatola e custodia incluse) • Nessun singolo articolo di un set può essere restituito per rimborso, credito del negozio e/o cambio taglia e deve essere restituito come set completo.
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Spediamo in tutti i paesi UE/SEE, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia, Hong Kong e tutti i paesi del Medio Oriente.
Masaat utilizza solo oro massiccio nei suoi gioielli. Non utilizziamo né approviamo l'uso di metalli non preziosi. Prima che il nostro oro venga trasformato in splendidi gioielli, viene controllato con una macchina XRF per garantire che la purezza sia esattamente 375/1000 (9 ct), 750/1000 (18 ct) o (875/1000) 21 ct. Ogni gioiello viene nuovamente controllato una volta uscito dalla linea di produzione prima di essere finalmente timbrato con il rispettivo carato, ovvero 9K, 18K, 21K.
We use recycled gold, conflict-free stones, and avoid overproduction by keeping all items in ready-to-ship stock — helping cut down waste and reduce environmental impact.
We’re here to be the ethical alternative — with pieces that last a lifetime, not just a season. We’re also here to be priced affordably compared to other Fine Jewellery brands so Solid Gold doesn’t feel out of reach, this will in turn help us to keep people away from the throwaway jewellery.
Orders & Shipping
No — everything is in stock and ready to ship. No long wait times here.
We offer next-day delivery within the UK on all in-stock orders placed before the cut-off time.
Yes, we do! Shipping times and costs vary depending on the destination — full details can be found at checkout.
Bespoke & Custom Orders
Absolutely. We love working on bespoke pieces — whether it's a custom ring, bracelet or necklace, we can help bring your vision to life.
Bespoke designs typically take 4-5 weeks, depending on complexity. We'll keep you updated every step of the way.
Yes, if you like a particular design but for example prefer a different gemstone, this is something we cater to. Just get in touch with us to chat about what you’re looking for.
Customer Care & Policies
We accept returns on unworn, non-custom jewellery within 14 days of delivery. Bespoke and engraved items are non-refundable.
Yes — we offer a 12-month warranty on all our pieces, covering manufacturing faults.
Of course! You can reach us via email — we’re happy to help with sizing, styling, or general questions.